Regulamin

REGULAMIN www.sklep-PAWTOM.pl

I. Uwagi wstępne

1. Regulamin serwisu internetowego www.sklep-PAWTOM.pl określa warunki korzystania z serwisu przez użytkowników, sposoby płatności, dostawy produktów i usług, realizacji zamówień, prawa klienta do anulowania zamówień, ochrony danych osobowych klienta i sposobów ich przetwarzania, przysługujących użytkownikowi serwisu praw.
2. Serwis www.sklep-PAWTOM.pl jest platformą dla wszystkich sklepów internetowych wykonujących usługi i produkty w zakresie:
   pieczątek, pucharów, statuetek, wazonów, tabliczek, upominków, usług grawerskich, nadruków na kubkach, koszulkach i innych przedmiotach, wykonania różnych prezentów okolicznościowych oraz oferowania innych produktów dostępnych pod wyodrębnionymi adresami:
   1. pieczatkarz.pl
   2. prezentokolicznosciowy.pl
   3. nadrukoland.pl
   4. grawermax.pl
   5. puchary-statuetki.pl
3. W dalszej części regulaminu Serwis lub www.sklep-PAWTOM.pl oznacza także wszystkie platformy internetowe określone w ust. 2

II. Zasady funkcjonowania serwisu

1. Serwis internetowy www.sklep-PAWTOM.pl jest obsługiwany przez:
   Centrum Usługowe PawTom spółka jawna, P.Wierzbiński, T.Wierzbiński, M.Wierzbińska
   35-064 Rzeszów, ul. Targowa 6, NIP 8133815604, REGON 383506168, KRS 0000788919
   e-mail: info@sklep-PAWTOM.pl, tel. Kontaktowy: 17 867 47 60
2. Serwis www.sklep-PAWTOM.pl wykonuje wszelkie czynności związane z realizacją usług i sprzedażą towarów;
   1. Usługi i sprzedaż wykonywane są zgodnie z aktualną ofertą, stanowiącą ofertę handlową w rozumieniu polskiego Kodeksu Cywilnego, dostępną w serwisach www.sklep-PAWTOM.pl
   2. Usługi serwisu www.sklep-PAWTOM.pl polegają na przyjmowaniu od zamawiających (użytkowników) za pośrednictwem serwisu internetowego zleceń (zamówień) na oferowane produkty lub usługi celem wykonania lub sprzedaży produktów tj. pieczątki, pucharu, statuetki, wazonu, tabliczki, dyplomu, upominku, prezentu, koszulki, kubka lub innego przedmiotu wg specyfikacji określonej przez zamawiającego (użytkownika) i wysłaniu na wskazany przez zamawiającego (użytkownika) adres, za pośrednictwem przesyłki kurierskiej. Możliwy jest także odbiór osobisty w punktach stacjonarnych.
   3. Prezentowane w Serwisie materiały zdjęciowe, w szczególności zawierające tekst lub grafikę, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a służą jedynie prezentacji przykładowego wykonania finalnego produktu.
   4. Usługi serwisu www.sklep-PAWTOM.pl mają charakter odpłatny.

III. Użytkownik serwisu.

Użytkownikiem Serwisu jest każdy osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług udostępnionych w ramach Serwisu (zakładanie i prowadzenie Konta sklepowego, dokonywanie zakupów produktów, dokonywanie subskrypcji na newsletter), oraz każda osoba odwiedzająca Serwis.

Złożenie zamówienia poprzez serwis internetowy (na każdej stronie będącej częścią serwisu) oznacza wyrażenie zgody przez Zamawiającego na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby wykonania usług i realizacji zamówień oraz akceptację regulaminu świadczonych usług internetowych.

Właściciel serwisu czyni odpowiednie starania, aby zapewnić ochronę prywatności użytkownikom serwisu. Warunki i zasady ochrony danych osobowych szczegóły opisano w punkcie Polityka Prywatności.

IV. Zamówienie; terminy, warunki realizacji zamówień, dostępność produktów.

1. Serwis www.sklep-PAWTOM.pl umożliwia zamawianie produktów oraz usług połączonych z produktami określonych w ofercie umieszczonej na stronach internetowych serwisu.
2. Zlecenie zamówienia produktu lub wykonania usługi należy złożyć korzystając z systemu sklepu internetowego umieszczonego na stronach serwisów: www.sklep-PAWTOM.pl, www.prezentokolicznosciowy.pl, www.puchary-statuetki.pl, www.pieczatkarz.pl, www.grawermax.pl.
3. Serwis umożliwia wybór produktu, określenie jego parametrów, podanie treści która ma być wykorzystana przy wykonaniu usługi, wybór któregoś z proponowanych wzorów produktu (wzorów wykonania).
4. Użytkownik dokonuje zamówienie poprzez dodanie produktu do koszyka, następnie wypełnienie formularza zamówienia zgodnie z instrukcjami podanymi w Serwisie.
5. Zamówienia można dokonać za pomocą zarejestrowanego konta Użytkownika lub bez rejestracji.
6. Wszystkie zamówienia wykonywane są z najwyższą starannością i w możliwie najkrótszym terminie.
   1. Na czas realizacji zamówienia składają się:
      • przygotowanie produktu, w tym ewentualne sprowadzenie brakującego towaru od dostawcy,
      • dostępność produktu u zewnętrznego dostawcy,
      • przygotowanie ewentualnego projektu graweru lub nadruku na produkcie,
      • przygotowanie paczki do wysyłki,
      • czas dostawy
   2. Standardowy czas wykonania zamówienia wynosi do 3 dni roboczych plus czas dostawy, od potwierdzenia i akceptacji zamówienia.
   3. Czas realizacji zamówień z usługą grawerską lub usługą nadruku na produktach wynosi do 5 dni roboczych od momentu akceptacji projektu plus czas dostawy. Czas ten może się wydłużyć w przypadku kumulacji zleceń, wysokiego stopnia trudności zamówienia lub ilości sztuk w zamówieniu.
7. Czas realizacji zamówień, w których konieczne jest konsultacja pracownika www.sklep-PAWTOM.pl z Zamawiającym: projektu zamówienia, treści, układu, bądź innych elementów produktu może zostać wydłużony, a o ostatecznym czasie realizacji zamówienia Zamawiający będzie informowany drogą telefoniczną lub elektroniczną.
8. Zamawiający produkty, na których zlecone jest wykonanie usługi graweru czy nadruku odpowiedzialny jest za prawidłowe podanie treści zamówienia. Zamawiający może także przygotować samodzielnie projekt, który ma być wykonany i przesłać go za pośrednictwem serwisu lub na adres mailowy sklepu.
9. Serwis www.sklep-PAWTOM.pl nie ingeruje w przesyłane projekty i treść zamówień, jednakże może dokonać ich optymalizacji, związanej z dostosowaniem do kształtu czy rozmiaru produktu lub poprawy błędów pisowni.
10. Serwis www.sklep-PAWTOM.pl nie odpowiada za treść oraz za błędy w wysłanych przez Zamawiającego projektach.
11. Na wyraźne życzenie Zamawiającego, Serwis może przygotować projekt zamawianego produktu z wykorzystaniem materiałów i wskazówek przesłanych przez Zamawiającego. Wówczas produkt wykonany jest po akceptacji projektu przez Zamawiającego.
12. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za zatwierdzenie przez Zamawiającego błędnego projektu. W takim przypadku Serwis zastrzega sobie prawo do nieuwzględnienia ewentualnej reklamacji.
13. Serwis zapewnia dostępność oferowanego na stronach sklepu internetowego asortymentu. Serwis zastrzega sobie możliwość - po uzyskaniu zgodny Zamawiającego - zamiany zamówionego produktu na inny, podobny produkt - z uwagi na brak na stanie lub niemożność uzupełnienia brakującego asortymentu od dostawcy. W przypadku braku możliwości zastąpienia produktu innym podobnym produktem. Serwis zwróci Zamawiającemu wartość zamówienia wpłaconego przez Zamawiającego.
14. W celu zapewnienia realizacji zamówienia Serwis zaleca uprzednie sprawdzenie drogą telefoniczną lub mailową dostępności produktu i jego wstępne zarezerwowanie.
15. Serwis www.sklep-PAWTOM.pl zastrzega sobie możliwość odmowy wykonania zamówienia, którego treść lub forma naruszałby obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

V. Warunki techniczne wykonania zamówienia

1. Produkty umieszczone w serwisie - sklepach internetowych – opatrzone są opisem oraz przykładowymi zdjęciami. Serwis dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością.
2. Zdjęcia produktów przedstawiają przybliżony ich wygląd i mają charakter poglądowy. Finalnie wykonany zamówiony produkt z grawerem lub nadrukiem może różnić się od przedstawionego na zdjęciach w sklepie internetowym. W szczególności dotyczy to odcieni i barwy blachy, laminatu, podkładu drewnianego, szkła, wazonu czy kolorystyki graweru lub nadruku.
3. W przypadku wykonania projektu i przesłania go do akceptacji klientowi przed finalnym zamówieniem produktu – taki projekt ma charakter wizualizacji i może się różnić od ostatecznie wykonanego produktu.
4. Zamówienia na produkty, na których ma być wykonana dodatkowo usługa naniesienia treści, dedykacji, zdjęć, grafik, ozdobników czy loga wykonywane są przez Serwis za pomocą różnych metod w zależności od specyfiki produktu i możliwości technicznych.
5. Serwis wykonuje produkty z wykorzystaniem:
   • grawerowania laserowego,
   • grawerowania mechanicznego,
   • nadruku.
6. Metoda jaka jest wykorzystana przy wykonaniu produktu określona jest w opisie lub cechach produktu. Grawer charakteryzuje się trwałością i najczęściej nie można go usunąć. Nadruk natomiast w zależności od produktu jest trwały lub zmywalny. Na ceramice i tkaninach jest trwały, natomiast na szkle, blachach czy pleksie nie jest odporny na działanie rozpuszczalników i narażony jest na uszkodzenia mechaniczne.

VI. Sposoby dostawy

1. Zamówione usługi i towary wysyłane są przesyłką kurierską, pod wskazany przez Zamawiającego adres.
2. Możliwy jest także odbiór osobisty w punktach stacjonarnych zlokalizowanych w Rzeszowie: ul. Targowa 6 lub ul. Lisa-Kuli 19.
3. Koszty dostawy/przesyłki, według obowiązującego cennika, opłaca Zamawiający wraz z zapłatą za zamówienie. Sposób dostawy/odbioru Zamawiający określa przy składaniu zamówienia.

VII. Formy płatności i dokumenty potwierdzające zakup

1. Istnieją następujące formy płatności:
   1. Przelewem na konto: 17 1050 1562 1000 0092 6870 5168
   2. E-przelewy, w tym kartą płatniczą – obsługiwane przez Przelewy24
2. Do wszystkich zamówień Serwis dołącza wystawioną fakturę VAT lub paragon.

VIII. Cennik

1. Zamówienia realizowane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej serwisu.
2. Podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podane w złotych polskich.
3. Jeśli zamówienie wysyłane jest za pośrednictwem kuriera na adres podany przez Zamawiającego, to całkowita cena zamówienia składa się z opłaty za produkt, usługę czy towar oraz za przesyłkę.

IX. Odstąpienie od umowy i zwroty – prawa Konsumenta.

1. Zamawiający będący konsumentem ma prawo zrezygnować z zamówienia, jeśli Serwis nie rozpoczął przetwarzania produktów zgodnie z indywidualnym zamówieniem Zamawiającego.
2. Zamawiający, będący konsumentem w rozumieniu przepisów polskiego kodeksu cywilnego i innych ustaw, może odstąpić od umowy sprzedaży Produktu zakupionego w serwisie w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia.
3. Odstąpienie od umowy nie przysługuje Konsumentowi (stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014r., poz. 827) w przypadku:
   1. umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub wcześniej prefabrykowana lecz służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności,
      • pieczątek na których zamieszczane są, na życzenie Konsumenta, treści odbicia pieczątki
      • produktów przygotowanych na wymiar zgodnie z zamówieniem Konsumenta
      • produktów gotowych, na których wykonany został grawer lub nadruk zgodnie z zamówieniem Konsumenta
      • produktów, przy których realizacji wykonany został wcześniejszy projekt zaakceptowany przez Konsumenta itp.
   2. umowy o świadczeniu usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
4. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia przez Konsumenta pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: info@sklep-pawtom.pl bądź listownie, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ma obowiązek do niezwłocznego zwrotu produktu, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w stanie nienaruszonym.
6. Koszt zwrotu produktu do sprzedawcy, w wyniku odstąpienia od umowy, ponosi Konsument. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
7. Serwis nie odbiera kierowanych do niego przesyłek, odesłanych przez Klienta „za pobraniem”. Nie odpowiada także za koszty związane z takimi przesyłkami.
8. Zwrot przez Serwis należnych Zamawiającemu, będącego konsumentem środków pieniężnych nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Zamawiający. Sprzedawca może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania produktu. Wartość zwracanych środków stanowi sumę zapłaty za produkt lub usługę i wartości kosztów najtańszej, oferowanej przez Sprzedawcę wysyłki produktu lub usługi do Konsumenta.

X. Gwarancje i reklamacje

1. Produkty sprzedawane przez serwis www.sklep-PAWTOM.pl mogą być objęte gwarancjami producentów lub dystrybutorów.
2. Serwis nie udziela gwarancji na jakiekolwiek produkty. Klient może skorzystać z udzielonej przez producenta lub dystrybutora gwarancji i reklamować produkt u gwaranta (bezpośrednio lub poprzez pośrednictwo Sprzedawcy).
3. Użytkownikowi przysługuje jednocześnie prawo do reklamacji wadliwego produktu lub usługi z tytułu rękojmi udzielonej mu przez Serwis. W przypadku reklamacji należy skontaktować się z Serwisem telefonicznie (17 867 47 60 pon.-pt. 9:00-16:00) lub za pośrednictwem e-mail: info@sklep-PAWTOM.pl bądź listownie.
4. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dokładny opis zastrzeżeń wobec produktu lub zrealizowanej usługi. Konieczne jest wówczas odesłanie reklamowanych produktów na własny koszt na adres naszej siedziby, wraz z dowodem zakupu.
5. W przypadku wysłania przesyłki reklamacyjnej jakąkolwiek inną drogą, np. przesyłką kurierską, zwracany Uzytkownikowi jest wyłącznie koszt, na jaki opiewałaby w takim przypadku przesyłka pocztowa ekonomiczna. W przypadku nieuwzględnione i nieuzasadnionej reklamacji, gdy reklamowane zamówienie było dostarczone przesyłką, koszty przesyłki pokrywa Użytkownik.
6. Zamawiający będący konsumentem ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu dwóch lat od daty wydania mu Produktu, o ile w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym stwierdził niezgodności dostarczonego Produktu z umową, zawiadomi Sprzedawcę o stwierdzonej niezgodności. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od jej przyjęcia.
7. W przypadku przesyłek kurierskich, jeśli opakowanie jest uszkodzone, bądź istnieje podejrzenie, że zawiera uszkodzone produkty należy w obecności kuriera, sporządzić protokół szkody, nie przyjmując przesyłki. Przyjęcie przesyłki przez odbiorcę oznacza brak zastrzeżeń co do transportu i serwis www.sklep-PAWTOM.pl nie ponosi odpowiedzialności za tak powstałe uszkodzenia.

XI. Polityka Prywatności

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta jest Firma PawTom tj.
   Centrum Usługowe PAWTOM spółka jawna
   P.Wierzbiński, T.Wierzbiński, M.Wierzbińska
   35-064 Rzeszów, ul. Targowa 6
   NIP 8133815604
   REGON 383506168
   KRS 0000788919
2. Dane osobowe pozyskane zostają wyłącznie podczas zamawiania produktów przez Klienta w serwisach internetowych prowadzonych przez Firmę PawTom. Klient podaje swoje dane wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale jest też warunkiem niezbędnym dla realizacji zamówienia.
3. Pozyskiwanie i przetwarzanie danych osobowych jest zgodne z wymogami „RODO” - rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
4. Dane osobowe przekazywane są poniższym firmom, w związku z realizacją dokonanych przez klienta zamówień:
   1. firmom przewozowym, m.in. firmom kurierskim w celu dostawy zamówienia pod adres wskazany przez Klienta,
   2. firmom, które świadczą dla naszej firmy usługi dostarczenia i utrzymania oprogramowania m.in. bazodanowego, dzięki któremu mogą funkcjonować nasze serwisy,
   3. podmiotom pośredniczącym w realizacji płatności online w przypadku realizacji transakcji płatniczych takimi metodami, np. Przelewy24
   4. firmom zbierającym opinie o produktach oraz o sklepach, jeśli Klient zechce podzielić się o nas swoją opinią i wyrazi odrębną zgodę na przekazanie niezbędnych danych osobowych tj. Imienia lub Nicku oraz adresu e-mail,
   5. biuru rachunkowemu, które obsługuje kompleksowo naszą księgowość, a więc także faktury sprzedażowe wystawiana dla Klientów z tytułu realizacji zamówień.
5. Dane osobowe Klienta przechowywane i przetwarzane są przez okres realizacji umowy sprzedaży i dostawy produktów oraz czas wymagany na dokonanie ewnetualnej reklamacji. Po tym okresie dane Klienta będą przechowywane i przetwarzane jedynie w celach związanych z rachunkowością, jednak nie dłużej niż 5 lat licząc od początku roku następującego po roku obrotowym, w którym wszelkie operacje, transakcje, postępowania zostały ostatecznie zakończone, spłacone, rozliczone lub przedawnione.
6. W związku z powierzonymi nam danymi osobowymi oraz ich przetwarzaniem przez administratora danych Klient ma prawo do:
   1. dostępu do swoich danych,
   2. poprawiania swoich danych,
   3. żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych,
   4. żądania usunięcia swoich danych,
   5. przenoszenia swoich danych do innego administratora danych.
7. Klient ma prawo również zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: info@sklep-PAWTOM.pl lub wysyłając list na adres: 35-064 Rzeszów, ul. Targowa 6.
8. Jeśli Klient uzna, że w jakikolwiek sposób reguły przetwarzania jego danych osobowych zostały naruszone, to przysługuje mu prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Skargę należy złożyć bezpośrednio do organu nadzorczego i opisać w niej jakie działania uznaje się za naruszające prawa lub wolności.

XII Postanowienia końcowe

1. Serwis w przestrzeganiu prawa autorskiego opiera się wyłącznie na oświadczenia Użytkowników i przyjmuje, że Użytkownik posiada prawa do wszystkich umieszczonych treści i obrazów. Serwis nie jest uprawniony ani zobowiązany do badania danych i treści zawartych w zamówieniu/projekcie.
2. Jeśli prawa autorskie osób trzecich zostaną naruszone całą odpowiedzialność ponosi Użytkownik. Jest on zobowiązany do zwolnienia Serwisu z wszelkich roszczeń osób trzecich, a także zwrotu kosztów poniesionych przez Serwis w związku z dochodzeniem prawnym.
3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827.)
4. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane najpierw polubownie. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Serwisu.
5. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiana regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie Serwisu zmienionego regulaminu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień regulaminu.